Ich erhalte die Fehlermeldung "SSL/TLS Handshake ist fehlgeschlagen". Was bedeutet das?

TLS steht für Transport Layer Security und ist ein Verschlüsselungsprotokoll, welches zur sicheren Kommunikation mit unserem Server notwendig ist.

Die Sicherheit Ihrer Daten liegt uns sehr am Herzen und daher haben wir uns entschlossen, diese veralteten Protokolle nicht mehr zu unterstützen. Dies führt leider dazu, dass sich sehr alte Webbrowser oder Bestellsoftware Versionen nicht mehr mit unserem Server verbinden können.

Was können Sie tun?

Wir empfehlen Ihnen zunächst, alle verfügbaren Updates in der Bestellsoftware vorzunehmen. Dies sollte in der Regel das Problem beheben. Wenn nicht, prüfen Sie bitte das von Ihnen genutzte Computersystem:

• Windows: Sie sollten alle vorgeschlagenen Updates Ihres Windows-Betriebssystems durchführen.
• MAC: Sie sollten mindestens auf die macOS Version 10.10.x aktualisieren.
• Mobile Endgeräte (Android/iOS): Sie sollten ein Update des verwendeten Betriebssystems durchführen

Ist dies nicht möglich, verwenden Sie vermutlich Hardware, die nicht mehr unterstützt werden kann. Um unsere Systeme sicher zu nutzen, können wir dann nur empfehlen auf aktuellere Hardware zurückzugreifen.

Wir hoffen sehr, dass Sie im Hinblick auf die Berücksichtigung Ihrer Datensicherheit, Verständnis aufbringen.